domenica 23 gennaio 2022 - 13:41

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Call center e telemarketing: nuove restrizioni in vista

Grazie all'estensione della legge n. 5/2018, a fine gennaio 2022 verrà introdotta una nuova regolamentazione

di Alessia Salmoni

ROMA – Telemarketing, call center e offerte promozionali. Un vero e proprio capestro che, giornalmente, “bussa” nella nostra quotidianità attraverso telefonate sempre più insistenti. Da un po’ di tempo, però, le chiamate che ci propina offerte tra le più disparate, non si limitano più solamente ai numeri fissi, ma hanno raggiunto anche i nostri telefoni cellulari. Proprio per fronteggiare tale fenomeno, il Registro delle Opposizioni si appresta a un'importante modifica. Si tratta di un servizio gratuito del Ministero dello Sviluppo Economico che permette agli utenti di vietare l’utilizzo del proprio numero telefonico per finalità promozionali. Grazie all'estensione della legge n. 5/2018, a fine gennaio 2022 verrà introdotta una nuova regolamentazione che amplierà il servizio anche verso i numeri di cellulare.

IL BLOCCO – "L'iscrizione al nuovo Registro consentirà l'annullamento di tutti i consensi pregressi rilasciati per finalità di telemarketing e sancirà il divieto di cessione a terzi dei dati personali, indifferentemente dalla fonte dei contatti che utilizzano gli operatori. Questi ultimi saranno obbligati a consultare il nuovo Registro prima dell'avvio di ogni campagna pubblicitaria per verificare i numeri che intendono contattare", viene riportato sul sito ufficiale del servizio.

Basterà quindi iscriversi al nuovo Registro per avere l’annullamento di tutti i consensi rilasciati in precedenza per finalità di telemarketing. Le terze parti, inoltre, non potranno più accedere ai nostri dati personali, tra cui il numero di cellulare.

LA DECISIONE – La svolta, che permetterà più tutela per tutti gli utenti, è stata possibile grazie alla proposta di Simone Baldelli (Presidente della Commissione parlamentare sulla tutela dei consumatori), approvata da Gilberto Pichetto Fratin (vice ministro dello Sviluppo economico). La proposta regolamentare è già stata concordata per permettere la trasmissione al Consiglio dei ministri per la deliberazione e, in seguito, al Presidente della Repubblica per la sua attuazione finale.